Голос клиента Sinoah: как госпоже Ван так быстро удалось расширить свой мебельный бизнес, площадь выставочного зала увеличилась с 230 м2 до более чем 800 м2 за короткое время!

Сократите количество ошибок при изготовлении нестандартных шкафов так быстро!

В июле 2020 года г-жа Ван в третий раз расширила магазин Sinoah в торговом центре Eurasian в районе Чаоян города Чанчунь провинции Цзилинь. С первоначальных 230 квадратных метров он постепенно расширился до более чем 800 квадратных метров. В момент эпидемии, когда бизнес магазина становится все более мрачным, почему мисс Ван может пойти против тренда и сделать бизнес более масштабным и гладким? По ее собственным словам: привлекайте клиентов внешним видом и удерживайте клиентов деталями.

Г-жа Ван — дизайнер. Среди многих брендов поставщиков ей сразу понравились шкафы марки Sinoah-Noah Yijia. Будь то литературный цвет дерева, спокойный бежевый или сдержанный серый, все они дают людям полное ощущение роскоши. . Но многолетний опыт работы со шкафами на заказ, наконец, заставил ее выбрать Sinoah-Noah Yijia и продолжать расти из-за более низкого уровня ошибок, чем на других фабриках!

В прошлом она начала беспокоиться о том, может ли установка быть успешной в первый раз, не возникнут ли проблемы с деталями, сможет ли фабрика вовремя устранить ошибку, и не будет ли клиент недоволен и обеспокоен отчислениями, и т. д. Основная проблема, которую ищут клиенты, на самом деле просто низкоуровневая ошибка продукта, например: детали продукта «отсутствуют запасные части», неправильный цвет или очевидная разница в цвете, положение отверстия доска неправильная, части продукта вытянуты и конфликтуют, а дверные панели разные по высоте. Или размер дверного зазора другой...

Потребности клиентов сильно различаются. Характеристики индивидуального производства определяют, что организация производства неопределенна, поэтому ошибки в индивидуальном производстве часто неизбежны. Однако накопление мелких ошибок повлияет на большую проблему, сможет ли дилер продолжать свою деятельность. Многие думают, что ошибка изготовления мебели на заказ — это заводская ошибка. На самом деле ошибка пользовательских продуктов больше вызвана системными ошибками, ошибками процесса и неконтролируемым управлением:

1. Нет правил для заказов на продажу в магазине. Пока клиент просит, они соглашаются. На самом деле, некоторые нестандартные требования очень хлопотны для заводов.

2. Недостаточное общение в процессе просмотра чертежей, размещения заказов и планирования производства, как точно преобразовать проектные требования в производственные.

3. Профессиональный уровень дизайнеров разный. Многие люди ошибочно думают, что они дизайнеры, умеющие рисовать на компьютере. На самом деле это не так. Хороший дизайнер должен владеть технологиями и искусством, а также должен понимать структуру продукта предприятия и искусство дизайна, чтобы направлять клиентов.

4€

5. Профессиональный уровень работников цеха является ключом к определению качества продукции и уменьшению количества ошибок.

6. Производственные заказы на продукцию по индивидуальному заказу различны, и необходимое оборудование также отличается, что требует согласования и настройки нескольких видов оборудования.

7. Степень стандартизации пластинчатых деталей низкая, производственная система не стандартизирована, пластинчатые детали не являются универсальными и взаимозаменяемыми.

8€

Чтобы снизить количество ошибок в продуктах, изготовленных по индивидуальному заказу, Sinoah-Noah Yijia ввела ряд эффективных мер путем непрерывных попыток:

1. Создать корпоративную систему надзора

Профессиональная осведомленность лица, отвечающего за каждое звено, очень важна. Без надзора и руководства люди не будут сознательно делать хорошую работу. Они будут своевременно организовывать аналитические встречи для неправильных случаев, чтобы сформировать опыт и направить продвижение.

2. Создайте корпоративную систему уменьшения ошибок

Используйте кейсы для анализа ошибок, формулирования проблемных моментов в руководствах и обучения соответствующего персонала, особенно новых сотрудников.

3. Создайте систему управления информацией

Большинство ошибок в изготовлении мебели на заказ — это ошибки в передаче информации. Лучший способ решить эту проблему — использовать информационную систему в сочетании с существующим зрелым программным обеспечением для управления для разработки индивидуальной системы управления предприятием.

4. Создайте механизм работы небольшой команды

Чем больше процессов персонализации мебели, тем больше звеньев нужно контролировать и контролировать; чем больше людей работает над одним и тем же процессом, тем выше вероятность ошибок менеджмента. Превращение больших команд в маленькие не только снижает количество ошибок, но и упрощает управление сотрудниками.

3€

Только решая болевые точки проблем настройки, дилеры не беспокоятся и могут добиться долгосрочного и стабильного сотрудничества.